Retourneren van je bestelling en service

Natuurlijk hopen we dat je blij bent met de artikelen die je bij Mediahoek.nl hebt gekocht. Mocht dat niet zo zijn dan heb je altijd het recht om bestelde producten te retourneren. Hiervoor zijn twee mogelijkheden.

Optie 1: Retourneren voor klanten met een account

Als je niet tevreden bent met je bestelde producten dan vinden we dat natuurlijk erg jammer. Maar je hebt in alle gevallen het recht om artikelen binnen de wettelijke termijn van 14 dagen terug te sturen. Retourneren gaat als volgt:

-          Log in op je account en klik links onderaan op de knop RMA

-          Kies de bestelling waarvan je één of meer producten wilt terugsturen en klik op “Volgende”

-          Kies het product dat je wilt retourneren en geef in het veld dat nu zichtbaar wordt de reden voor het retourneren aan

-          Als je alle producten hebt aangevinkt en de reden voor retourzending hebt aangegeven klik je op “Bevestigen”

-          De retourmelding wordt nu verzonden naar Mediahoek.nl. Je kunt het pakket, voorzien van het retouradres, afgeven bij een vestiging van PostNL

-          Via je account kun je de status van je retourzending volgen. Zodra het product in goede orde is ontvangen wordt het aankoopbedrag aan je terugbetaald

Optie 2: Retourneren voor klanten zonder een account

Een account bij Mediahoek.nl biedt veel voordelen. Maar misschien heb je een goede reden om geen persoonlijk account aan te maken. Natuurlijk kun je ook dan een door jou besteld product aan ons terugsturen. Ga als volgt te werk:

-          Stuur een e-mail naar retour@mediahoek.nl In deze mail vermeld je de volgende gegevens:

  • Naam en adres
  • Bestelnummer van de bestelling waarvan je product(en) wilt terugsturen
  • De reden waarom je een product terug wilt sturen

-          Lever het pakket af op het dichtstbijzijnde postkantoor voor de retourzending

-          Via e-mail houden we je op de hoogte van de status van je retourzending

-          Zodra het retour gestuurde product in goede orde is ontvangen ontvang je het betaalde bedrag van ons retour

Lukt het niet om een retourzending aan te melden? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag.

  • Populair
  • Laptop 392
  • Iptv 11
  • dreambox 3
  • Evo 13